為深化集團公司“服務客戶高于一切”的服務理念,全面提高服務意識,規范員工的服務行為,優化服務質量,提高服務水平,德隆集團決定自2019年8月1日至2019年12月31日開展“優質服務回頭看”活動。
德隆集團始終秉持“客戶至上”的服務理念,一切以客戶需求為導向,以客戶滿意度為評估,以客戶回頭率為標準,下決心打造優質服務品牌。本次“優質服務回頭看”活動涉及集團公司內所有經營業務,在全公司范圍內推行,旨在將服務質量提升常態化,堅決杜絕“抓一抓學一學,催一催動一動,考一考背一背”的消極懈怠思想,要把微笑服務扛在肩上,把客戶冷暖裝在心里,把責任擔當舉過頭頂。
我們以此為契機,撲下身子、放下架子、甩開膀子、脫掉鞋子,在服務客戶方面大膽推陳出新,要牢固樹立“千忙萬忙,沒有優質服務就是瞎忙;千招萬招,沒有改進服務就是虛招;千條萬條,沒有落實服務就是白條”的理念。骨頭再難啃也不回避,戰爭再難打也不退縮,德隆集團提升服務質量的決心不容動搖。
為強化服務質量監督,當我們的服務您不滿意時,敬請撥打我們的監督電話,您的建議和意見,我們奉為金科玉律;您的滿意,我們視為奮斗目標。24小時服務監督熱線電話:0536-5101009。